Házirend

• A Villa Estellet érkezési napon legkorábban 15:00 órától tudják elfoglalni, távozás napján a vendégházat legkésőbb 10:00 óráig kérjük elhagyni. Kérjük, érkezését és távozását előre egyeztesse. Késői check-out külön kérésre, felár ellenében és elérhetőség alapján biztosított. A megadott érkezési/elutazási időpontban a tulajdonos és/vagy képviselője igény esetén jelen van.
• Érkezéskor a vendég köteles a szállásadónak átadni adatfelvétel miatt a személyes dokumentumait (személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímkártya). Vendégeink a Villa Estellet csak a teljes részvételi díj megfizetése után foglalhatják el.
• A vendégek száma nem haladhatja meg a foglalás során megadott létszámot. 18 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelet mellett tartózkodhat a vendégházban. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért. Vendégházunk szolgáltatásit 18 év alatti gyermek csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.
• A vendégek számára prémium ágynemű és törölközők állnak rendelkezésre. A villa érkezés előtt teljeskörű takarításon esik át. Takarítás hetente egyszer ágynemű és törölköző cserével (egy hétnél hosszabb tartózkodás esetén), váltáskor továbbá igény esetén felár ellenében napi takarítás kérhető. Kérjük vigyázzanak a villa tisztaságára, és a konyhát használat után hagyják tisztán.
• Érkezéskor a vendégek egy szett kulcsot kapnak a házhoz (1db házkulcs, 2 db kapukulcs (külső és belső kapu), 1 db távirányító, mely mindkét automata kaput működteti). A kulcsok elvesztése esetén 15.000 Ft kártérítés fizetendő. Napközbeni távollét esetén és éjszaka a ház ajtaját és a kaput kérjük zárva tartani. Távozáskor a kulcsszéfbe a kulcsot helyezzék vissza, majd gondosan zárják be a széfet.
• Értékeik megőrzésére 1 db széf áll rendelkezésükre, de javasoljuk, hogy a házat mindig zárják.
• A ház elhagyásakor kérjük zárják el a csapokat, villanykapcsolókat, csukják be az ablakokat és ajtókat.
• A vendégházban található wifi rendszer használata térítésmentes. A használathoz szükséges kódok a házban megtalálhatók. A Wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét az üzemeltető nem garantálja. A Wifi használata során vagy következtében a vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért az üzemeltető nem vállal felelősséget. A szolgáltatást a vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
• A villa területén a dohányzás szigorúan tilos, kivéve a kertben, ideértve az IQOS- és elektromos cigarettát is. Füstölőt használni TILOS! Amennyiben a ház elhagyásakor a házban cigaretta füst szagot érzékelünk, 40.000 Ft extra takarítási díjat számolunk fel a kárpitos bútorok, függönyök, díszpárnák, stb. extra takarítása miatt. Tűz esetén kérem, azonnal hvják a 112-es vagy a 105-ös telefonszámot, valamint az üzemeltetőt.
• Háziállatokat nem fogadunk, köszönjük a megértést.
• Ha a vendég az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem bevihető dolgot visz be a vendégház területére, azt az üzemeltető a vendég költségére eltávolíthatja vagy eltávolíttathatja. Az engedély nélkül bevitt dologban vagy azok miatt keletkezett kárért való felelősséget az üzemeltető kizárja, ugyanakkor a vendégek egyetemleges, teljes körű felelősséggel tartoznak mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz az épületben, vagy más vendégnek, harmadik személynek vagy az üzemeltetőnek. Saját elektromos készülék okozta mindennemű kárért a vendégek egyetemlegesen felelnek, a kárt a vendég köteles megtéríteni.
• Kérjük, tartsák tiszteletben a környezetet és a szomszédokat. A csendrendelet 22:00 és 08:00 között van érvényben. A vendégház területén, beleértve a kertet is, időkorláttól függetlenül TILOS minden olyan magatartás, viselkedés, mely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját, illetve másokban félelmet kelthet. Az utca lakóinak panasza esetén, illetve rendőri intézkedést maga után vonó viselkedés esetén a házigazda felkéri a vendéget az azonnali távozásra. Ilyenkor a szállásdíj nem jár vissza; üzemeltető kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a vendég magatartása okoz. A villában rendezvény szervezésére csak előre egyeztetett esetben van lehetőség.
• A vendég köteles a vendégházak eszközeit, berendezéseit rendeltetésszerűen használni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt a vendég az üzemeltető felhívására, de legkésőbb a távozása előtt köteles megtéríteni. A vendégház berendezési, felszerelési tárgya a vendégház területéről kizárólag az üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. A vendégház bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag az üzemeltető munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.
• A vendégház bármely dolgának elvitele az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül bűncselekménynek minősül.
• A vendégház bármely eszközének, berendezési, felszerelési tárgyának meghibásodását a vendég köteles bejelenteni az üzemeltetőnek. A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani vagy a kijavítást megkísérelni. Az ebből eredő károkért való felelősséget az üzemeltető kizárja.
• A vendégházba utcai cipőben bemenni TILOS!
• A medencébe, jacuzziba, szaunába üvegpohár és egyéb törékeny, éles, balesetveszélyes tárgy bevitele TILOS! A medencébe, jacuzziba bekerült idegen tárgy vagy bárminemű egyéb dolog miatt a vízcsere díját a vendég köteles megtéríteni!
• A vizes wellness rész igénybevétele előtt előfürdés, lábmosás kötelező.
• 18 éven aluli személy csak felnőtt felügyelete mellett használhatja a medencét, szaunát, jacuzzit. Felügyelet elmulasztásával vagy nem megfelelő módjával kapcsolatos felelősség a Vendéget terheli kizárólag. A Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a medence, jacuzzi használata során vízimentő személyzetet az üzemeltető nem biztosít, a medencét a Vendégek az Üzemeltető felügyelete nélkül használják, ezért fokozott óvatosággal tartoznak.
• Ittas vagy kábítószer hatása alatt álló vagy bódult személy a wellness részt nem használhatja.
• A medencébe, jacuzziba ugrálni tilos!
• Bármilyen rendkívüli eseményt – személyi sérülés, tűzeset, vegyszerrel összefüggő havária, balesetveszélyes eszköz vagy tárgy – azonnal jelezni kell az üzemeltetőnek ill. annak megbízottjának, aki a köteles haladéktalanul intézkedni.
• A wellness részben tilos szemetelni, ételt fogyasztani, dohányozni, szeszesitalt fogyasztani, medencébe, jacuzziba szennyezett testtel, ill. előfürdő (zuhany) igénybevétele nélkül használni, a vizet szennyezni, tisztálkodó szert a vízbe vinni törékeny, balesetveszélyes tárgyat (pl. poharat) bevinni, utcai cipővel bemenni.
• A vendég a gépészeti egységekbe nem léphet be, lezárt szekrényeket nem nyithatja ki.
• A tűzrakót, grillezőt, wellness részt és játszóteret a vendég saját felelősségére használja. A grillsütő, szalonnasütő és bogrács használata fokozott figyelmet igényel, sosem szabad azokat felügyelet nélkül hagyni, a tüzet minden esetben használat után teljesen el kell oltani.
• A vendégház zárt rendszerű biztonsági kamerával és riasztórendszerrel van felszerelve. A parkoló, a vendégház bejáratai, üveges homlokzat előtti részei kamerával megfigyelt területek. Az elektronikus megfigyelőrendszerek üzemeltetésének célja a vagyonvédelem, a vagyon elleni jogsértések megelőzése és felderítése, továbbá annak ellenőrzése, hogy valóban az arra jogosult vendégek veszik igénybe a vendégház szolgáltatásait. A vendég a kamera használatához hozzájárul, ellenkező esetben a szálláshelyet el kell hagyni, azt használni nem tudja.
• Az üzemeltető a vendég vendégházba bevitt dolgaiban keletkezett kárért nem tartozik felelősséggel. A vendég a vendégház berendezéseit és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját egészségi, fizikai, mentális állapotának tudatában és ismeretében használja, illetve veszi igénybe, ezért a nem rendeltetésszerű, illetve nem a vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét az üzemeltető kizárja.
• A kertet a házigazda nagy szeretettel gondozza, kérjük, vigyázni a növények és kerti eszközök épségére! A kerti bútorokat mindenki saját felelősségére használhatja.
• Fenntartjuk a jogot a vendégkörünk megválogatására. Ittas állapotú, agresszív hajlamú vendégeket nem fogadunk!
• A házirend megsértése esetén, a szállás lemondásra kerülhet. Ebben az esetben a vendégnek nem áll módunkban visszafizetni az esetlegesen fennmaradó napokat.
• A szállás igénybevételével a vendég elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a házirendben foglaltakat és az általános szerződési feltételeket.
• Mivel nem használjuk rendszeresen a házat, előfordulhat, hogy néhány hibáról nem szerzünk tudomást. Kérjük, bármilyen apró hibát észlel, azonnal jelezze! Örömmel veszünk minden javító szándékú ötletet, javaslatot.

Kelt: Balatonakarattya, 2024.10.14.

24 órás telefonos ügyeleti szolgáltatás Villa Estelle Vendégház + 36 30 907 40 50